Nicht immer genügt die indische Effizienz. So kann zum Beispiel ein schwaches Glied in der Prozesskette die gesamte Wertschöpfung zu Nichte machen. Wenn ein Prozess nur zu 80% perfekt ist, hat das mitunter fatale Folgen. Dazu möchte ich ein Erlebnis erzählen, das ich unlängst auf einer meiner längeren Zugfahrten durch Indien hatte.